(上海)、北(北京)两大数据中心，数据互为备份，建立了大数据中心千公里级的灾备体系，实现了信息共享和业务操作标准化、规范化。该行的网上银行、电话银行、手机银行均已成熟运行多年，电子银行交易额居国内同业首位。工行将现代科技手段应用于金融服务之中，能够为企业年金客户提供更加便捷的服务。
　　组织架构科学，内控机制完善。工行企业年金服务从政策研究、产品设计、系统开发、科技应用、信息管理、风险控制均纳入全行的业务管理系统。目前该行已搭建完成前台营销、后台支持，企业年金中心组织推动的年金基金综合服务组织架构。在纳入全行统一的内控合规、内部审计进行风险防范的基础上，工行企业年金中心还专门设立内部控制处，有专职人员对年金服务中的“依法合规，依约尽职”进行有效地监督，切实防范业务运行中可能出现的任何风险。
　　结算手段便捷，服务平台健全。工行在全国拥有21000多个分支机构，功能齐全、布局合理，形成了遍布全国的结算服务网络体系。2004年人民币结算业务量占全国金融系统的45％，证券资金结算业务量占全国金融系统逾60％。依托全行数据集中优势、综合业务处理系统、资金汇划清算系统提供的高科技结算服务手段，以及基于网上银行、企业银行、电话银行实现的“任何时间、任何地点、任何方式”的3A化服务，可以做到资金结算实时处理、瞬间到账，结算能力在同业中具有明显的领先优势。在年金基金账户管理业务方面工行的机构网点、技术手段等资源，可为广大客户提供最方便、快捷的账户管理服务，同时还能让客户享有其他的银行综合服务。品牌信誉卓越，竞争优势明显。多年来，工行一直跻身于世界大银行的前列。1999年至2004年，美国权威杂志《财富》按照营业收入连续6年评选中国工商银行为“世界500强”企业之一。1998年至2004年，英国《银行家》杂志按一级资本连续7年评选中国工商银行为全球 1000家大银行之一。2001年至2003年，美国《环球金融》杂志连续3年授予中国工商银行“中国最佳银行”称号；2002年将“中国最佳企业网上银行”授予中国工商银行；2003年、2004年两度将“中国最佳个人网上银行”授予中国工商银行。这是发展中国家也是国内商业银行的网站首次在国际上获得此项殊荣。2004年工行被《亚洲货币》杂志评为“中国最佳托管银行”，被《环球托管》杂志授予“中国最佳托管银行”。
　　专职机构管理年金万无一失
　　工商银行为开展企业年金业务建立了专职独立的业务部门——企业年金中心、资产托管部，拥有专业的服务团队和完善的账户管理系统、资产托管系统，具备多级海量业务数据备份能力，制定了充分的业务应急计划，具有大面积突发事件的应对处理能力。在企业年金基金账户管理业务、财产托管业务均纳入全行内控合规、内部审计进行风险防范的基础上，为进一步切实将风险管理细化到每个环节，企业年金中心和资产托管部分别在各自机构内部设立有内部控制处，配备了专职风险管理人员，并制定了严格的业务管理制度，能够确保企业年金万无一失。